LED displeý senagatynyň “hyzmaty” pudagyň bäsdeşlik nokady bolar
Biz köplenç “howpsuzlyk ownuk mesele däl” diýýäris.Aslynda, LED displeý pudagy üçin hyzmat hem ownuk mesele däl.Hyzmat derejesi kärhananyň keşbini görkezýär we kemsidilmeli däldir.
21-nji asyr, esasan, hyzmat ykdysadyýeti bolan täze ykdysadyýetiň döwri.Sarp edijileriň isleglerini kanagatlandyrmakda göze görnüp duran önümleriň paýy kem-kemden azalýar we hyzmatlaryň gymmaty barha möhüm bolýar.Hyzmatyň ýeňiş döwrüne girmek, hyzmatlara gönükdirilen tejribe we innowasiýa strategiýasy häzirki zaman kärhanalarynyň esasy strategiki saýlawyna öwrüldi.Has köp LED displeý kärhanalary bäsdeşlik merkezini hyzmat merkezine ýapýarlar.Mysal üçin, diler tehniki sertifikat okuwy, LED displeý inereneri ACE şahadatnamasy we ş.m. hemmesi hyzmaty hasam ösdürmek üçin döredildi we satuwdan soňky hyzmat tutuş hyzmatda aýratyn möhüm rol oýnaýar.
“Satuwdan soňky hyzmatyň” peýda bolmagy bazar bäsleşiginiň gutulgysyz netijesidir.Kärhanalaryň önümleri belli bir derejede ösende, önümçilik tehnologiýasy birmeňzeş bolýar, bu hem marketing strategiýasynyň önümlerden hyzmatlara üýtgemeginiň esasy sebäbi.Şonuň üçin bu döwürde, LED displeý kärhanasy hökmünde täze önümler depgini dowam etdirip bilmeýär we hyzmatlar kanagatlandyryp bilmeýär, şonuň üçin diňe kiçijik ýerde ölümiň gelmegine garaşyp biler.
Satuwdan soňky hyzmat söweşi bilen söweşiň we “ikinji ýaryşda” ýeňiş gazanyň
Ykdysadyýetçileriň köpüsi önümiň bahasy we hili boýunça bäsdeşlik “ilkinji bäsdeşlik”, satuwdan soňky hyzmat bäsleşigi “ikinji bäsdeşlik” diýip hasaplaýarlar.Bu has çuňňur, has talap ediji we has uzak möhletli strategiki bäsdeşlik.“Ilkinji bäsdeşlikden” has aýgytly we has aýgytly.
Müşderiler kärhananyň esasyny düzýärler.Kesgitli müşderi bazasy bolmasa, ýaryşda durmak kyn.Gowy hyzmat, müşderileriň islegini azaltmagyň we has köp täze müşderini gazanmagyň täsirli usulydyr.
Her bir müşderiniň özüne täsir edýän we başgalara täsir edýän öz sosial tegelegi bar.Edil şonuň ýalyLED displeýkärhanalar şeýle “tegelek effektden” gaçyp bilmeýärler.Şeýle “tegelek effekt” astynda önümiň hilinden we satuwdan soňky hyzmatdan kanagatlanan müşderiler diňe bir gaýtalanýan müşderi bolman, eýsem köp sanly müşderiniň gelmegine itergi berýän kärhanaçy we mahabat beriji hem bolarlar.Kanagatlanmadyk müşderiler diňe bir gelmegini bes etmän, eýsem garyndaşlaryna we dostlaryna nägileligini hem goýbererler, bu kärhananyň köp sanly müşderisini ýitirmegine sebäp bolar.Hünärmenleriň gözleglerine görä, gaýtadan baran müşderiler ilkinji gezek gelenler bilen deňeşdirilende kärhana üçin girdejiniň 25% - 85% -ini getirip bilerler we täze müşderi tapmagyň bahasy köne müşderini saklamagyň ýedi essesidir.Mundan başga-da, kärhananyň abraýyny ýitirmek, işgärleriň ýerli atmosferasyna zarba we kärhananyň geljekdäki ösüşine täsirini ölçemek has kyn.
Mundan başga-da, satuwdan soňky hyzmat, ulanyş prosesinde hil dolandyryşynyň dowamy we harytlaryň ulanylyş bahasyny durmuşa geçirmek üçin möhüm kepillikdir.Önümleriň ulanylyş gymmaty üçin düzediş çäresi hökmünde sarp edijiler üçin aladalary ýok edip biler.Mundan başga-da, satuwdan soňky hyzmatda müşderileriň önümleriň hilini yzygiderli gowulandyrmak we müşderileriň isleglerini has gowy kanagatlandyrmak üçin kärhanany öňe sürmek üçin önümlere bolan garaýyşlary we talaplary wagtynda yzyna gaýtarylyp bilner.
Patyşa hökmünde kanal döwründe satuwdan soňky hyzmat haýal bolmaly däldir
Çalt satylýan önümler bilen deňeşdirilende, in engineeringener önümi hökmünde LED displeý ekrany, tebigaty sebäpli hyzmatda has köp tagalla etmegi talap edýär.
Köp ýyllap mahabatlandyryşdan soňLED displeý, tutuş pudak gowy bilen ýamanyň garyndysy.Bazardaky önümleriň hili deň däl.Müşderileriň gorkýan zady, öndürijiniň kynçylyk çekenden soň önümi tapyp bilmezligi.Şu wagta çenli köp sanly müşderi şeýle ýitgilerden ejir çekdi we LED displeý öndürijilerine ynamsyzlyk bildirdi.
Emma önüm ýalňyşsa, erbet däl.Iň erbet zat, meselä bolan garaýyş.Kanalda köp müşderi: “Köp öndürijiler bu ýere ilkinji gezek gelenlerinde, birnäçe ýyl kepillik we ş.m. gaty gowy aýtdylar, ýöne önüm ýalňyş bolansoň, olar bilen habarlaşyp bilmediler.Biziň wekillerimiz jogapkärdi, kän pul gazanyp bilmediler.Ammardaky harytlar diňe bir satmaga het edip bilmän, eýsem satylan harytlar üçin köp pul tölemeli boldular. ”
Häzirki wagtda käbir iri sanawda görkezilen LED displeý kärhanalary we asyl LED displeý kanal kärhanalary bilen kanallaryň ýerleşişine ünsi jemleýärler.Kanaly çuňlaşdyrmak diňe bir köp kanal satyjylaryny ösdürmek bilen çäklenmän, önüm hyzmatynda-da gowy iş etmekdir.Soňky iki ýylda hyzmatyň ähmiýeti kem-kemden iri kärhanalary ösdürmek üçin ylalaşyga öwrüldi.Käbir kärhanalar hyzmatlar arkaly önümlerine goşmaça baha goşmakda öňdäki orunlary eýeledi.Mysal üçin, tehniki taýýarlyk, hyzmat nokatlaryny döretmek we ş.m. ýöne bu diňe amaly ädim.Kärhananyň hyzmat derejesini ýokarlandyrmak üçin öz hyzmat medeniýetini döretmeli.
Şonuň üçin “LED” displeý kärhanalary müşderi merkezinde esasy gymmatlyklary döretmeli, müşderi merkezi korporatiw medeniýetini emele getirmeli we ösdürmeli, müşderi hyzmatynyň düşünjeleri, usullary we özüni alyp baryş kodlary bilen müşderi hyzmat tejribesini ugrukdyrmaly, şonuň üçin kärhana bäsleşiginde berk orny eýelemeli we gazanmaly. marketing maksatlary
Iş wagty: 10-2022-nji dekabry